Widerrufsrecht

Etwas passt doch nicht? Kein Problem. Ich möchte, dass du Freude an deinem Einkauf bei Ciao Ciao Bella hast.

14 Tage Rückgaberecht

Ciao Ciao Bella gewährt dir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Bitte melde deine Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail an:

hello@ciaociaobella.ch

Gib dabei bitte deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest. Ich sende dir anschliessend die Informationen für deine Rücksendung.

Voraussetzung für eine Rückgabe

Zurückgesendete Produkte müssen:

  • unbenutzt und ungetragen sein,

  • vollständig und unbeschädigt sein,

  • sich soweit möglich in der Originalverpackung befinden,

  • vorhandene Etiketten bzw. Anhänger noch tragen.

Ich behalte mir vor, eine Rückerstattung angemessen zu reduzieren oder abzulehnen, wenn ein Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befindet, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen

Von meinem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte,

  • Geschenkgutscheine,

  • bereits benutzte oder durch die Kundin bzw. den Kunden beschädigte Produkte,

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung oder Benutzung nicht wieder verkauft werden können,

  • Produkte, die im Onlineshop ausdrücklich als von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnet sind.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Rücksendekosten

Die Kosten für eine freiwillige Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Ich empfehle, Rücksendungen mit Sendungsverfolgung zu verschicken und den Versandbeleg bis zum Abschluss der Rückerstattung aufzubewahren.

Rückerstattung

Nach Eingang prüfe ich die zurückgesendeten Produkte.

Ist die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht zurückerstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Produkt beschädigt oder falsch geliefert?

Oh nein – das sollte natürlich nicht passieren.

Wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt oder du einen falschen Artikel erhalten hast, melde dich bitte möglichst rasch unter:

hello@ciaociaobella.ch

Sende mir bitte:

  • deine Bestellnummer,

  • eine kurze Beschreibung,

  • Fotos des Produkts,

  • bei einem Transportschaden möglichst auch Fotos der Versandverpackung.

Ich prüfe den Fall und finde eine passende Lösung.

Bei einer berechtigten Reklamation entstehen dir selbstverständlich keine Kosten für eine von mir verlangte Rücksendung oder Ersatzlieferung.

Noch Fragen?

Schreib mir gerne:

hello@ciaociaobella.ch

Ich helfe dir weiter.