Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 16. August 2026

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserem Onlineshop Ciao Ciao Bella bearbeiten, woher diese Daten stammen, wofür wir sie verwenden, an wen sie gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte dir zustehen.

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, mit der wir unseren Onlineshop und die damit verbundenen Services anbieten können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website www.ciaociaobella.ch, für Bestellungen in unserem Onlineshop sowie für die Kommunikation mit uns.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

Ciao Ciao Bella
Inhaberin: Jsabelle Sauter
Windeggstrasse 21
8203 Schaffhausen
Schweiz

E-Mail: hello@ciaociaobella.ch
Website: www.ciaociaobella.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn du deine datenschutzrechtlichen Rechte ausüben möchtest, kannst du dich jederzeit über die oben genannte E-Mail-Adresse an uns wenden.

2. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Als Personendaten gelten Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.

Welche Daten wir bearbeiten, hängt davon ab, wie du unseren Onlineshop nutzt und mit uns interagierst.

Dabei können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

Kontakt- und Adressdaten

Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer, sofern angegeben

Bestell- und Transaktionsdaten

Dazu gehören insbesondere:

  • bestellte Produkte

  • Warenkorbinhalte

  • Bestellhistorie

  • Rückgaben und Reklamationen

  • Zahlungsart

  • Zahlungsstatus

  • Transaktionsinformationen

Zahlungsinformationen

Für die Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Informationen durch die jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister bearbeitet.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode können hierzu beispielsweise Zahlungs-, Karten- oder Transaktionsinformationen gehören.

Ciao Ciao Bella erhält grundsätzlich nur diejenigen Zahlungsinformationen, die für die Durchführung, Bestätigung und Zuordnung einer Zahlung erforderlich sind.

Kundenkonto

Falls du ein Kundenkonto erstellst bzw. entsprechende Shopify-Kundenfunktionen nutzt, können insbesondere deine Kontaktdaten, Bestellhistorie, Kontoeinstellungen und weitere mit deinem Kundenkonto verbundene Informationen bearbeitet werden.

Kommunikation

Wenn du uns kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Informationen, beispielsweise:

  • E-Mail-Nachrichten

  • Anfragen über ein Kontaktformular

  • Fragen zu Produkten oder Bestellungen

  • Reklamationen und Rückgaben

  • sonstige Korrespondenz mit Ciao Ciao Bella

Technische Daten

Beim Besuch unseres Onlineshops können automatisch technische Informationen bearbeitet werden, beispielsweise:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp

  • Gerätetyp

  • Betriebssystem

  • Netzwerk- und Verbindungsinformationen

  • Datum und Zeitpunkt des Zugriffs

  • technische Identifikatoren

Nutzungsdaten

Wir bzw. die für den Betrieb des Shops erforderlichen Dienstleister können Informationen darüber bearbeiten, wie unser Onlineshop genutzt wird.

Dazu können beispielsweise Informationen über aufgerufene Seiten, Warenkorbfunktionen, Checkout-Vorgänge und Interaktionen mit unserem Onlineshop gehören.

Newsletterdaten

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, bearbeiten wir insbesondere deine E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Informationen. Gibst du freiwillig deinen Geburtstag an (nur Tag und Monat), verwenden wir ihn, um dir zum Geburtstag zu gratulieren und dir ein Geburtstagsangebot zu schicken. Du kannst ihn jederzeit löschen lassen.

3. Woher erhalten wir Personendaten?

Wir können Personendaten insbesondere aus folgenden Quellen erhalten:

Direkt von dir

Zum Beispiel wenn du:

  • eine Bestellung tätigst,

  • ein Kundenkonto erstellst,

  • unseren Newsletter abonnierst,

  • uns kontaktierst,

  • eine Rückgabe oder Reklamation meldest,

  • oder uns anderweitig Informationen zur Verfügung stellst.

Automatisch bei Nutzung unseres Onlineshops

Bestimmte technische Daten werden beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website automatisch erfasst, beispielsweise über Cookies und ähnliche Technologien.

Von Dienstleistern

Wir erhalten bzw. bearbeiten Informationen im Zusammenhang mit Dienstleistern, die für den Betrieb unseres Shops erforderlich sind, beispielsweise Shopify, Zahlungs- oder Versanddienstleistern.

4. Wofür bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

  • Bereitstellung und Betrieb unseres Onlineshops

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen

  • Abwicklung von Zahlungen

  • Versand von Bestellungen

  • Verwaltung von Kundenkonten, sofern diese Funktion genutzt wird

  • Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen

  • Beantwortung von Kundenanfragen

  • Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen

  • Betrugs- und Missbrauchsprävention

  • Gewährleistung der Sicherheit unseres Onlineshops

  • Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen

  • Buchhaltung und Geschäftsadministration

  • Verbesserung unseres Shops und unseres Angebots

  • Benachrichtigung, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist, sofern du dich dafür eingetragen hast

  • Versand unseres Newsletters, sofern du diesen abonniert hast

  • Marketing und Werbung, soweit entsprechende Funktionen eingesetzt werden und die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind

Wir bearbeiten Personendaten nur für Zwecke, die mit unserem Geschäft und den von uns angebotenen Services zusammenhängen oder anderweitig gesetzlich zulässig sind.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, über die wir unseren Onlineshop betreiben, Produkte anbieten, Bestellungen entgegennehmen und weitere E-Commerce-Funktionen nutzen können.

Im Rahmen der Nutzung unseres Shops kann Shopify Personendaten über den Zugriff auf den Shop und dessen Nutzung erfassen und bearbeiten.

Daten, die du über unseren Onlineshop übermittelst, können an Shopify und an von Shopify eingesetzte Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Bereitstellung, Sicherheit, technische Abwicklung und Weiterentwicklung der Shopify-Dienste erforderlich ist.

Shopify kann bestimmte Daten auch in eigener Verantwortlichkeit bearbeiten, insbesondere im Zusammenhang mit Shopify-eigenen Funktionen und Diensten.

Dabei können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden.

Weitere Informationen über die Datenbearbeitung durch Shopify und die entsprechenden Datenschutzrechte findest du in den Datenschutzinformationen von Shopify.

6. Zahlungsabwicklung

In unserem Onlineshop können insbesondere folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:

  • TWINT

  • Visa

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

Massgeblich sind die Zahlungsmöglichkeiten, die dir im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Zur Durchführung einer Zahlung werden die hierfür erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt bzw. unmittelbar von diesen bearbeitet.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments, den Zahlungsdienst von Shopify. Bei Zahlungen mit TWINT ist zusätzlich die TWINT AG beteiligt.

Die jeweiligen Zahlungsanbieter bearbeiten Personendaten ergänzend gemäss ihren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Wir erhalten grundsätzlich nur diejenigen Zahlungsinformationen, die für die Abwicklung, Bestätigung und Zuordnung deiner Zahlung erforderlich sind.

7. Versand und Schweizerische Post

Wir versenden Bestellungen grundsätzlich mit der Schweizerischen Post.

Damit deine Bestellung zugestellt werden kann, übermitteln wir die hierfür erforderlichen Personendaten an den Versanddienstleister.

Dazu können insbesondere gehören:

  • Name

  • Lieferadresse

  • und, soweit für die gewählte Versanddienstleistung erforderlich, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Diese Daten werden für die Abwicklung und Zustellung deiner Bestellung verwendet.

8. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf einem anderen Kommunikationsweg kontaktierst, bearbeiten wir die von dir übermittelten Daten, um deine Anfrage zu beantworten und die damit verbundene Kommunikation abzuwickeln.

Wir bewahren solche Informationen nur so lange auf, wie dies für die Bearbeitung deiner Anfrage, unsere Geschäftsbeziehung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

WhatsApp

Du kannst uns auch über WhatsApp schreiben. Der WhatsApp-Knopf in unserem Onlineshop ist ein einfacher Link: Beim Aufrufen der Seite werden keine Daten an WhatsApp übermittelt. Erst wenn du den Knopf antippst, öffnet sich WhatsApp mit einer vorausgefüllten Nachricht, die du vor dem Senden ändern oder verwerfen kannst.

WhatsApp wird von WhatsApp Ireland Limited (Meta) angeboten. Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, bearbeitet WhatsApp deine Telefonnummer, deinen Profilnamen, die Nachrichten und Angaben wie den Zeitpunkt gemäss eigener Datenschutzrichtlinie. Dabei können Daten auch in Länder ausserhalb der Schweiz, insbesondere in die USA, übermittelt werden. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

Wir nutzen WhatsApp Business und verwenden deine Angaben nur, um deine Anfrage zu beantworten. Wenn du das nicht möchtest, schreib uns einfach per E-Mail an hello@ciaociaobella.ch.

9. Newsletter und Shopify Email

Für unseren Newsletter verwenden wir Shopify Email.

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, bearbeiten wir deine E-Mail-Adresse sowie gegebenenfalls weitere von dir freiwillig angegebene Informationen, um dir Neuigkeiten, Produktinformationen, Angebote und andere Informationen von Ciao Ciao Bella zu senden.

Du kannst dich jederzeit über den in unseren Newsletter-E-Mails enthaltenen Abmeldelink wieder abmelden.

Auch nach einer Abmeldung können bestimmte Daten weiter aufbewahrt werden, soweit dies zur Dokumentation der Abmeldung oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Nicht werbliche Nachrichten, beispielsweise Informationen zu einer Bestellung, können unabhängig von einem Newsletter-Abonnement versendet werden.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Einige davon sind erforderlich, damit unser Shop technisch funktioniert.

Dazu können beispielsweise Funktionen gehören für:

  • Warenkorb

  • Checkout

  • Sicherheit

  • Kundenkonto

  • Spracheinstellungen

  • technische Shopfunktionen

Darüber hinaus können Analyse-, Personalisierungs- oder Marketingtechnologien eingesetzt werden.

Welche zusätzlichen Technologien tatsächlich verwendet werden, hängt von der jeweiligen Konfiguration unseres Onlineshops ab.

Soweit für bestimmte Technologien eine Auswahl oder Zustimmung erforderlich ist, stellen wir entsprechende Datenschutz- bzw. Cookie-Einstellungen zur Verfügung.

11. Analyse, Marketing und Werbung

Ciao Ciao Bella kann Daten verwenden, um den Onlineshop und das Einkaufserlebnis zu verbessern sowie – soweit entsprechend eingerichtet und rechtlich zulässig – Marketingmassnahmen durchzuführen.

Zum Zeitpunkt der letzten Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung ist noch nicht abschliessend festgelegt, welche zusätzlichen externen Analyse- und Werbedienste neben den für den Shopify-Shop erforderlichen Funktionen eingesetzt werden.

Werden künftig zusätzliche Dienste oder Technologien eingesetzt, beispielsweise für Webanalyse, personalisierte Werbung oder die Erfolgsmessung von Werbekampagnen, wird diese Datenschutzerklärung entsprechend angepasst.

Soweit erforderlich, werden entsprechende Einwilligungs- oder Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung gestellt.

12. Social Media

Ciao Ciao Bella kann eigene Auftritte auf sozialen Netzwerken und Plattformen betreiben, beispielsweise auf Instagram, Facebook oder Pinterest.

Wenn du unsere Profile auf solchen Plattformen besuchst oder dort mit uns interagierst, bearbeitet auch der jeweilige Plattformbetreiber Personendaten gemäss seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

Werden Funktionen solcher Plattformen direkt in unseren Onlineshop eingebunden, können dabei ebenfalls Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden.

Über entsprechende Einbindungen informieren wir, soweit erforderlich.

13. Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies für den Betrieb unseres Onlineshops und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder anderweitig zulässig ist.

Zu den Empfängern können insbesondere gehören:

  • Shopify und von Shopify eingesetzte Dienstleister

  • Zahlungsdienstleister

  • WhatsApp (Meta), wenn du uns darüber kontaktierst

  • Schweizerische Post und gegebenenfalls weitere Logistikdienstleister

  • IT-, Hosting- und technische Dienstleister

  • Shopify Email

  • Buchhaltungs- und andere professionelle Dienstleister

  • Analyse- und Marketingdienstleister, sofern solche Dienste tatsächlich eingesetzt werden

  • Behörden oder andere Stellen, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Wir verkaufen deine Personendaten nicht als eigenständiges Geschäftsmodell.

Bestimmte von Shopify bereitgestellte Funktionen können jedoch eigene Datenbearbeitungen durch Shopify oder andere beteiligte Anbieter umfassen. Für diese Bearbeitungen gelten ergänzend deren Datenschutzinformationen.

14. Websites und Dienste Dritter

Unser Onlineshop kann Links zu Websites, sozialen Netzwerken oder anderen Angeboten Dritter enthalten.

Wenn du einem solchen Link folgst, verlässt du gegebenenfalls unseren Verantwortungsbereich.

Für die Datenbearbeitung, Inhalte und Sicherheit der jeweiligen Drittanbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen und Geschäftsbedingungen.

Die Aufnahme eines Links bedeutet nicht automatisch, dass Ciao Ciao Bella sämtliche Inhalte oder Datenschutzpraktiken des jeweiligen Drittanbieters kontrolliert oder unterstützt.

15. Datenbearbeitung im Ausland

Einige unserer Dienstleister, insbesondere international tätige Technologie- und Zahlungsanbieter, können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder speichern.

Eine solche Datenbearbeitung kann insbesondere in Staaten erfolgen, in denen sich die jeweiligen Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer befinden.

Soweit eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau erfolgt und gesetzlich erforderlich ist, werden geeignete Schutzmassnahmen getroffen. Dazu können insbesondere anerkannte vertragliche Garantien oder andere nach dem anwendbaren Datenschutzrecht vorgesehene Schutzmechanismen gehören.

16. Aufbewahrung von Personendaten

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Wie lange bestimmte Daten gespeichert werden, hängt insbesondere davon ab:

  • ob sie für eine laufende Bestellung benötigt werden,

  • ob ein Kundenkonto besteht,

  • ob sie für unsere Geschäftsbeziehung erforderlich sind,

  • ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten gelten,

  • ob sie für die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

Geschäfts-, Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen können entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten über mehrere Jahre aufbewahrt werden.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und anderen unzulässigen Bearbeitungen zu schützen.

Dabei arbeiten wir auch mit Dienstleistern zusammen, die für den sicheren technischen Betrieb unseres Onlineshops erforderlich sind.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann eine vollständig risikofreie Datenübertragung oder Speicherung im Internet nicht garantiert werden.

Bitte übermittle uns deshalb keine besonders vertraulichen Informationen über unsichere Kommunikationswege.

18. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht speziell an Kinder.

Wir erfassen nicht wissentlich Personendaten von Kindern, die nicht befugt sind, entsprechende Geschäfte selbstständig vorzunehmen.

Solltest du als Elternteil oder gesetzliche Vertretung feststellen, dass uns ein Kind ohne erforderliche Zustimmung Personendaten übermittelt hat, kannst du uns unter hello@ciaociaobella.ch kontaktieren.

Wir prüfen den Fall und löschen die entsprechenden Daten, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

19. Deine Datenschutzrechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über dich bearbeiten.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kannst du insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft über deine Personendaten

  • Berichtigung unrichtiger Personendaten

  • Löschung von Personendaten

  • Herausgabe bzw. Übertragung bestimmter Personendaten

  • Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist

  • Widerruf einer erteilten Einwilligung für zukünftige Bearbeitungen, soweit die Bearbeitung auf deiner Einwilligung beruht

Ein Widerruf einer Einwilligung berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenbearbeitung nicht.

Wenn du unseren Newsletter nicht mehr erhalten möchtest, kannst du dich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail abmelden.

Datenschutzanfragen kannst du richten an:

hello@ciaociaobella.ch

Zum Schutz deiner Daten können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, bevor wir eine datenschutzrechtliche Anfrage bearbeiten.

Die Ausübung deiner Datenschutzrechte führt zu keinen ungerechtfertigten Nachteilen.

20. Rechte von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum oder Vereinigten Königreich

Soweit auf eine bestimmte Datenbearbeitung zusätzlich das Datenschutzrecht des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs anwendbar ist, können betroffenen Personen zusätzliche Rechte zustehen.

Dazu können insbesondere das Recht auf Einschränkung bestimmter Datenbearbeitungen, ein weitergehendes Widerspruchsrecht sowie weitere Rechte nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht gehören.

Diese Rechte gelten nur, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

21. Beschwerden

Wenn du Fragen oder Beschwerden darüber hast, wie wir deine Personendaten bearbeiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter:

hello@ciaociaobella.ch

Du hast zudem die Möglichkeit, dich im Rahmen des anwendbaren Rechts an die zuständige Datenschutzbehörde zu wenden.

Für datenschutzrechtliche Anliegen in der Schweiz ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unser Onlineshop, die eingesetzten Technologien und Dienstleister, unsere Datenbearbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf www.ciaociaobella.ch veröffentlicht.

Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegeben.

23. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Bearbeitung deiner Personendaten oder zur Ausübung deiner Datenschutzrechte erreichst du uns unter:

Ciao Ciao Bella
Inhaberin: Jsabelle Sauter
Windeggstrasse 21
8203 Schaffhausen
Schweiz

E-Mail: hello@ciaociaobella.ch
Website: www.ciaociaobella.ch