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14 giorni per il reso
Ciao Ciao Bella ti concede volontariamente un diritto di reso di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
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Indica il numero d'ordine e i prodotti che vuoi rispedire. Ti invierò poi le informazioni per il reso.
Condizioni per il reso
I prodotti rispediti devono:
essere inutilizzati e non indossati,
essere completi e integri,
trovarsi se possibile nella confezione originale,
avere ancora le eventuali etichette o cartellini.
Mi riservo di ridurre adeguatamente un rimborso o di rifiutarlo se un prodotto presenta segni d'uso o non è più nello stato originale, nella misura consentita dalla legge.
Esclusi dal reso volontario
Sono esclusi dal mio diritto di reso volontario in particolare:
prodotti personalizzati o realizzati su misura,
buoni regalo,
prodotti già utilizzati o danneggiati dalla cliente o dal cliente,
prodotti che per motivi igienici non possono essere rivenduti dopo l'apertura o l'uso,
prodotti indicati espressamente nel negozio online come esclusi dal reso volontario.
Restano salvi i diritti di legge per prodotti difettosi o consegnati per errore.
Spese di reso
Le spese di un reso volontario sono a carico della cliente o del cliente.
Consiglio di spedire i resi con tracciamento e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione del rimborso.
Rimborso
Al ricevimento controllo i prodotti rispediti.
Se il reso è accettato, il rimborso avviene di norma sul metodo di pagamento usato in origine.
Le spese di spedizione originali di norma non vengono rimborsate in caso di reso volontario, nella misura consentita dalla legge.
Prodotto danneggiato o consegnato per errore?
Oh no – non sarebbe dovuto succedere.
Se un prodotto arriva danneggiato o hai ricevuto un articolo sbagliato, scrivimi il prima possibile a:
Inviami per favore:
il numero d'ordine,
una breve descrizione,
foto del prodotto,
in caso di danni da trasporto, se possibile anche foto dell'imballaggio.
Esamino il caso e trovo una soluzione adatta.
In caso di reclamo giustificato, un reso o una sostituzione richiesti da me non ti costano naturalmente nulla.
Altre domande?
Scrivimi:
Ti aiuto volentieri.
Questo testo è una traduzione. Fa fede unicamente la versione tedesca.