Conditions d’utilisation
État : août 2026
Ce texte est une traduction. Seule la version allemande fait foi.
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne Ciao Ciao Bella à l'adresse www.ciaociaobella.ch.
1. Vendeuse
La boutique en ligne est exploitée par :
Ciao Ciao Bella
Jsabelle Sauter
8203 Schaffhouse
Suisse
E-mail : hello@ciaociaobella.ch
2. Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées par les clientes et clients sur la boutique en ligne Ciao Ciao Bella.
En passant commande, la cliente ou le client accepte les CGV en vigueur au moment de la commande.
3. Offre et présentation des produits
Nous nous efforçons de présenter et de décrire tous les produits de la manière la plus exacte et fidèle possible.
En raison des différences d'affichage entre écrans, les couleurs en particulier peuvent légèrement différer du produit réel.
Pour les produits faits main, peints à la main ou fabriqués individuellement, de petites différences de couleur, de forme, de surface ou de motif peuvent apparaître. Ces différences peuvent faire partie du caractère individuel du produit et ne constituent pas automatiquement un défaut.
4. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle ferme.
En envoyant sa commande, la cliente ou le client fait une offre ferme d'achat des produits sélectionnés.
Après réception de la commande, une confirmation de commande est envoyée automatiquement à l'adresse e-mail indiquée.
Ciao Ciao Bella se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande, notamment en cas d'indisponibilité d'un produit, d'erreur de prix manifeste ou de soupçon fondé de commande abusive.
Les paiements déjà effectués pour des produits non livrables ou annulés sont remboursés.
5. Prix
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent en francs suisses (CHF).
Ciao Ciao Bella n'est actuellement pas assujettie à la TVA. Les prix indiqués ne contiennent donc pas de TVA suisse.
Les éventuels frais de port sont affichés de manière transparente avant la finalisation de la commande.
Le prix affiché au moment de la commande fait foi.
6. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles lors du paiement peuvent notamment comprendre :
TWINT
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Font foi les moyens de paiement effectivement proposés lors du paiement.
Le traitement des paiements est assuré par les prestataires de paiement utilisés, selon leurs conditions.
7. Envoi et livraison
Ciao Ciao Bella livre en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, sauf indication contraire lors du paiement.
L'envoi se fait en principe avec La Poste suisse.
Les frais de port applicables sont affichés lors du paiement, avant la finalisation de la commande.
À partir de CHF 90.– d'achat, la livraison est gratuite.
Plus d'informations sur l'envoi, les délais et les frais de port figurent sur la page « Livraison ».
Les délais de livraison indiqués sont en principe des valeurs indicatives, sauf si un délai ferme a été expressément garanti.
Si un produit commandé devait être indisponible de manière inattendue, nous en informons la cliente ou le client au plus vite. Les paiements déjà effectués pour des produits non livrables sont remboursés.
8. Contrôle de la livraison et défauts
Nous prions les clientes et clients de contrôler la livraison dès réception.
Les dommages de transport, erreurs de livraison ou défauts visibles doivent être signalés le plus rapidement possible, avec le numéro de commande, à hello@ciaociaobella.ch.
Des photos du produit concerné et, le cas échéant, de l'emballage nous aident à traiter rapidement la demande.
Les droits légaux en matière de défauts restent réservés.
9. Droit de retour volontaire
Ciao Ciao Bella accorde volontairement aux clientes et clients un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Les détails et exclusions sont réglés dans notre politique « Retours ».
Les frais d'un retour volontaire sont à la charge de la cliente ou du client.
Les droits légaux en cas de produits défectueux ou livrés par erreur restent réservés.
10. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Ciao Ciao Bella jusqu'à leur paiement complet, dans la mesure où la loi le permet.
11. Bons et codes de réduction
Les bons et codes de réduction peuvent être utilisés pendant la durée de validité indiquée et selon les conditions indiquées.
Sauf indication contraire expresse, les codes de réduction ne sont pas cumulables.
Le paiement en espèces de bons ou d'avoirs de réduction est exclu, dans la mesure où la loi le permet.
12. Responsabilité
Ciao Ciao Bella répond dans le cadre des dispositions légales impératives.
Dans la mesure où la loi le permet, la responsabilité pour négligence légère ainsi que pour les dommages indirects et consécutifs est exclue.
Aucune responsabilité n'est assumée, dans la mesure permise par la loi, pour les retards ou perturbations échappant au contrôle de Ciao Ciao Bella.
13. Protection des données
Les informations sur le traitement des données personnelles figurent dans notre déclaration de protection des données.
14. Modification des présentes CGV
Ciao Ciao Bella peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Pour une commande, c'est en principe la version publiée au moment de la conclusion du contrat qui s'applique.
15. Droit applicable
Le droit suisse est applicable, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les fors impératifs prévus par la loi, en particulier pour les consommatrices et consommateurs, restent réservés.
16. Contact
Ciao Ciao Bella
Jsabelle Sauter
8203 Schaffhouse
Suisse
E-mail : hello@ciaociaobella.ch